Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

Da completare prima della pubblicazione

I campi fra parentesi quadre vanno sostituiti con i tuoi dati reali. Questo testo e' una base completa e conforme all'impianto normativo italiano ed europeo, ma va fatto rivedere da un consulente prima di andare online: alcune scelte dipendono da come configurerai davvero spedizioni, pagamenti e strumenti di tracciamento.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati e' [RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO COMPLETO], P.IVA [NUMERO], iscritta al Registro delle Imprese di [CITTA] al n. [NUMERO REA], email supporto@sorae.com.

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere all'indirizzo email indicato sopra. Rispondiamo entro 30 giorni, come previsto dal Regolamento.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo soltanto i dati necessari a farti acquistare, a spedirti l'ordine e ad assisterti dopo.

  • Dati che ci fornisci tu: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, numero di telefono, contenuto delle tue comunicazioni con l'assistenza.
  • Dati di pagamento: gestiti direttamente dal fornitore di pagamento. Non vediamo ne' conserviamo il numero della tua carta.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, provenienza. Raccolti tramite cookie e tecnologie simili, come spiegato nella Cookie Policy.
  • Dati di acquisto: prodotti ordinati, importi, data, stato della spedizione, eventuali resi.

3. Perche' li trattiamo e con quale base giuridica

  • Eseguire il contratto (art. 6.1.b GDPR) - evadere l'ordine, spedire, gestire resi e garanzia, rispondere alle tue richieste.
  • Obblighi di legge (art. 6.1.c) - fatturazione, contabilita', adempimenti fiscali.
  • Legittimo interesse (art. 6.1.f) - prevenire frodi, garantire la sicurezza del sito, migliorare il servizio con statistiche aggregate.
  • Consenso (art. 6.1.a) - newsletter, cookie di profilazione e marketing. Puoi revocarlo quando vuoi, senza che questo pregiudichi la liceita' del trattamento gia' avvenuto.

4. Per quanto tempo li conserviamo

  • Dati dell'ordine e fatturazione: 10 anni, come impone la normativa fiscale.
  • Dati dell'account: finche' l'account resta attivo, poi cancellati entro [X] mesi dalla chiusura.
  • Email all'assistenza: [X] mesi dalla chiusura della richiesta.
  • Dati per finalita' di marketing: fino alla revoca del consenso, e comunque non oltre [X] mesi dall'ultimo contatto.
  • Dati di navigazione: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

5. A chi comunichiamo i dati

I tuoi dati non vengono venduti a nessuno. Li condividiamo solo con chi ci serve per farti arrivare l'ordine:

  • Corrieri e operatori logistici, per la consegna.
  • Fornitori di servizi di pagamento, per incassare in sicurezza.
  • Fornitore della piattaforma e-commerce e dell'hosting.
  • Strumenti di analisi e pubblicita', se hai dato il consenso.
  • Consulenti fiscali e legali, e autorita' pubbliche quando la legge lo richiede.

Ciascuno di questi soggetti tratta i dati come responsabile del trattamento, sulla base di un contratto che li vincola alle nostre istruzioni.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In quel caso il trasferimento avviene solo se esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, oppure sulla base delle Clausole Contrattuali Standard, con le garanzie supplementari richieste.

7. I tuoi diritti

In qualunque momento puoi chiederci di:

  • accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
  • correggerli se sono inesatti o incompleti;
  • cancellarli, nei casi previsti dalla legge;
  • limitarne il trattamento;
  • riceverli in formato leggibile e trasferirli a un altro titolare;
  • opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse;
  • revocare il consenso per newsletter e marketing.

Scrivi a supporto@sorae.com. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione: connessione cifrata, accessi limitati al personale autorizzato, fornitori selezionati.

9. Minori

Il sito non e' rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivici e li cancelleremo.

10. Modifiche

Se aggiorniamo questa informativa, pubblichiamo la nuova versione su questa pagina cambiando la data in alto. Se le modifiche sono sostanziali, te lo comunichiamo via email.