Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

1. Chi siamo

Il sito sorae.com e' gestito da [RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO COMPLETO], P.IVA [NUMERO], iscritta al Registro delle Imprese di [CITTA] al n. [NUMERO REA], email supporto@sorae.com.

Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti tramite il sito. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate.

2. I prodotti

Vendiamo cosmetici per la cura della pelle. Le immagini hanno scopo illustrativo: leggere differenze di colore o confezione rispetto al prodotto reale non costituiscono difetto.

I nostri prodotti sono cosmetici, non farmaci. Non curano ne' prevengono malattie. Se hai una condizione della pelle in corso, parlane con il tuo medico o dermatologo prima dell'uso.

Leggi sempre l'INCI completo prima dell'acquisto se hai allergie note.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate prima della conferma dell'ordine.

Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento: fa fede il prezzo mostrato al momento in cui invii l'ordine.

Quando indichiamo un prezzo barrato accanto a quello scontato, il prezzo barrato corrisponde al prezzo piu' basso praticato nei 30 giorni precedenti, come richiesto dalla Direttiva Omnibus.

4. Come si conclude il contratto

• Aggiungi i prodotti al carrello e completi i dati richiesti.
• Prima di confermare vedi il riepilogo con prodotti, prezzo totale, spese di spedizione e tempi di consegna.
• Cliccando sul pulsante di conferma invii una proposta d'acquisto vincolante.
• Il contratto si conclude quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine.

Possiamo rifiutare un ordine in caso di indisponibilita' del prodotto, dati incompleti o errati, sospetto di frode, o errore evidente nel prezzo indicato. In tal caso ti rimborsiamo integralmente.

5. Pagamenti

Accettiamo [carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, pagamento rateale - indicare quelli attivi].

I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati. Non conserviamo i dati della tua carta.

6. Spedizione e consegna

Consegniamo in [paesi serviti]. Tempi e costi sono indicati nella pagina Spedizioni e riepilogati prima della conferma.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso dei beni.

7. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla ricezione per recedere senza doverne indicare il motivo. Le modalita' sono descritte nella pagina Resi e rimborsi.

8. Garanzia legale di conformita'

Come consumatore hai diritto alla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformita' (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il prodotto e' difettoso hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La nostra garanzia commerciale 99 giorni e' aggiuntiva e volontaria: non sostituisce ne' limita i tuoi diritti di legge. Le condizioni sono descritte nella pagina Resi e rimborsi.

9. Responsabilita'

Rispondiamo dei danni diretti derivanti da inadempimento nei limiti previsti dalla legge. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilita' per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, ne' i diritti inderogabili che la legge riconosce ai consumatori.

10. Contenuti del sito

Testi, immagini, marchi e grafica sono di proprieta' di [RAGIONE SOCIALE] o utilizzati su licenza. Non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

11. Legge applicabile e controversie

Il contratto e' regolato dalla legge italiana. Per le controversie e' competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

Puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Al tuo ordine si applicano quelle in vigore nel momento in cui lo invii.